Меню

Специалисты Мособлгаза обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года

28 июля в 10:32Обновлено 28 июля в 10:32Просмотров: 1

Специалисты Мособлгаза обработали 250 тысяч обращений, поступивших от жителей Московской области с начала года. 90%  обращений поступило по горячей линии предприятия.

 Самые часто задаваемые вопросы по горячей линии были связаны с оплатой за газ, передачей показаний приборов учета, эксплуатацией систем газоснабжения. В 70% случаев заявители получали ответы на вопросы сразу, в режиме телефонного разговора.

 Более 30 тысяч обращений от жителей поступило через Личный кабинет клиента. Самые популярные вопросы распределись следующим образом: 45% обращений были связаны с оплатой за газ, 12% – ­с установкой или заменой приборов учета, 10% – ­с технологическим присоединением. В среднем ответ заявителю предоставлялся в течение 14 дней.

Также 500 обращений поступило от жителей Подмосковья в социальные сети, каждый из заявителей получил подробный ответ.

 Помимо этого, абоненты могут обратиться к генеральному директору Мособлгаза через электронную форму на сайте «Вопрос генеральному директору». С начала года генеральному директору предприятия поступило 1,5 тысяч обращений.

 Каналы коммуникации Мособлгаза с жителями Подмосковья:

  • Личный кабинет клиента: lkk.mosoblgaz.ru
  • Единая горячая линия: 8 800 200-24-09
  • Электронная почта: info@mosoblgaz.ru
  • Вопрос генеральному директору:  mosoblgaz.ru/services/message/
  • Генеральный директор Игорь Баранов instagram.com/baranov.mosoblgaz
  • Официальные группы в социальных сетях: instagram.com/mosoblgaz; vk.com/mosoblgaz;  www.facebook.com/mosoblgaz

Филиалы в социальных сетях:

  • Филиал Восток: instagram.com/mosoblgaz.vostok
  • Филиал Запад: instagram.com/mosoblgaz.zapad
  • Филиал Юго-Восток: instagram.com/mosoblgaz.yugo_vostok
  • Филиал Север: instagram.com/mosoblgaz.sever
  • Филиал Юг: instagram.com/mosoblgaz.yug
  • Филиал Северо-Запад: instagram.com/mosoblgaz.severo_zapad